Вид маркетинга, направленный на продвижение компании или бренда в социальных сетях. Основной задачей СММ является повышение узнаваемости и лояльности к бренду, что достигается путем взаимодействия с конечным потребителем, где основной целью является не сама продажа.
Основными инструментами SMM являются:
- ведение блога в социальных сетях;
- информационные сообщения в различных сообществах;
- общение в комментариях;
- скрытый маркетинг;
- прямая реклама;
- вирусный маркетинг;
- мониторинг позитивного и негативного фона;
- оптимизация медиапространства.