Показатель отказов

Bounce rate

Метрика в интернет маркетинге, отображающая процент посетителей сайта, которые сразу закрыли страницу после попадания на нее или провели недостаточное количество времени на сайте. Можно считать неким антонимом к показателю вовлеченности.

Один из важный показателей в SEO и интернет-маркетинге в целом, поскольку он может указать на возможные проблемы с сайтом, например проблемы юзабилити или низкая скорость загрузки. Также активно влияет на позиции сайта в поисковой системе.

Отслеживается данный показатель при помощи инструментов аналитики (Google Analytics, Я.Метрика), при этом для каждого вида сайта существуют ориентировочные нормы данного показателя:

  • портал или онлайн-сервис — 10-30%;
  • интернет магазин — 20-40%;
  • информационный сайт — 40-60%.

Уменьшением (улучшением) bounce rate занимается SMO специалист вне зависимости от текущего значения, цель — минимальное значение. На показатель отказов влияют следующие факторы:

  1. дизайн сайта — если внешний вид не вызывает доверия, вероятность того, что пользователь его закроет сразу очень велика;
  2. юзабилити — посетитель не будет разбираться как или почему работает или не работает кнопка или «поехала» верстка;
  3. скорость загрузки — пользователь не будет долго ждать — есть конкуренты, у которых сайт загрузиться быстрее;
  4. полезный контент — если название не соответствует содержимому, или ваше предложение заметно дороже — пользователь с большой вероятностью покинет ресурс;
  5. назойливая реклама — всплывающие окна, соглашения, скидки и т.п.;
  6. внешние ссылки — большинство ссылок с вашего ресурса ведут на другой.

Обсудить проект